Kapcsolat
Üdvözöljük a Naturalture oldalán!
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy vásárlása során végig gyors és megbízható ügyfélszolgálatot biztosítsunk.
Akár termékinformációkkal, ékszerápolással, rendelése állapotával, szállítással, visszaküldéssel, sérült vagy tévesen küldött termékekkel kapcsolatban van szüksége segítségre, akár általános kérdése van kollekciónkról, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Rendelésekkel, kézbesítéssel, termékekkel, visszaküldéssel, vásárlás utáni támogatással, valamint üzleti és nagykereskedelmi lehetőségekkel kapcsolatos kérdéseivel az alábbi hivatalos elérhetőségeken fordulhat hozzánk.
1. Ügyfélszolgálat e-mailben
E-mail: service@naturalture.com
Ügyfélszolgálatunk minden megkeresést gondosan áttekint, és arra törekszik, hogy 24–48 munkaórán belül (1–2 munkanap) világos és hasznos választ adjon.
Meglévő vásárlásával kapcsolatos gyorsabb segítségnyújtás érdekében kérjük, lehetőség szerint tüntesse fel üzenetében a rendelésszámát.
Termékkel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, adja meg a következőket:
• A termék neve
• Rendelésszám, ha van
• Kérdésének vagy problémájának rövid leírása
• Jól látható fényképek, amennyiben releváns
• Rövid videó, ha a probléma a termék állapotával, kapcsával, láncával vagy az ékszer más részletével kapcsolatos
Ezek az információk segítenek abban, hogy hatékonyabban nyújthassunk segítséget.
2. Ügyfélszolgálati nyitvatartás
Ügyfélszolgálati e-mail:
service@naturalture.com
Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfő–péntek
9:00–18:00, észak-amerikai keleti idő szerint (ET)
A nyitvatartási időn kívül érkezett üzeneteket a következő ügyfélszolgálati munkaidőben tekintjük át.
Felhívjuk figyelmét, hogy ünnepnapokon, akciós időszakokban, illetve rendkívül sok megkeresés esetén a válaszadási idő eltérhet.
3. Rendelések, szállítás és vásárlás utáni támogatás
Ügyfélszolgálatunk az alábbiakban tud segíteni:
• Rendelés állapota és nyomon követése
• Szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos kérdések
• Termékinformációk
• Termékápolási és használati útmutatás
• Sérült, hibás, tévesen összeállított vagy hiányos rendelések
• Visszaküldéssel és vásárlás utáni ügyintézéssel kapcsolatos kérdések
• Termékjellemzők és anyagok
• Üzleti és nagykereskedelmi együttműködéssel kapcsolatos megkeresések
Kérésének mielőbbi megoldásához kérjük, adja meg rendelésszámát és a rendelés leadásakor használt e-mail-címét.
Ha terméke sérülten, tévesen vagy hiányosan érkezik meg, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, és mellékeljen jól látható fényképeket a termékről és a csomagolásról.
4. Terméktámogatás
A Naturalture gondosan válogatott karkötőket, fülbevalókat, nyakláncokat és egyéb ékszereket kínál.
Ha segítségre van szüksége egy termékkel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk az alábbi kérdésekben áll rendelkezésére:
• Termékméretek
• Anyagok és felületkezelés
• Kapcsok és rögzítési részletek
• Láncok és ékszerek kialakítása
• Termékápolás
• Mellékelt tartozékok
• Javasolt használat
• Termékváltozatok
• Általános termékkérdések
Mivel a jellemzők termékenként eltérnek, kérjük, megkeresésében tüntesse fel a termék nevét.
5. Üzleti és nagykereskedelmi megkeresések
A Naturalture örömmel fogadja kiskereskedők, forgalmazók, üzleti vásárlók, ékszerekkel foglalkozó vállalkozások és más lehetséges partnerek megkereséseit.
Nagykereskedelmi, forgalmazási, nagy tételű vásárlási vagy más üzleti lehetőségekkel kapcsolatban kérjük, írjon az alábbi címre:
Kérjük, a következő tárgyat használja:
Tárgy: Üzleti megkeresés
vagy
Tárgy: Nagykereskedelmi megkeresés
hogy kérését a megfelelő munkatárshoz továbbíthassuk.
Lehetőség szerint adja meg cége nevét, piacát, a várható rendelési mennyiséget és megkeresésének rövid leírását.
6. Cégadatok
Márka: Naturalture
Weboldal: naturalture.com
Jogi személy:
Guangzhou Yueying Technology Co., Ltd.
Bejegyzett székhely:
Room 201, E78, No. 1302 Baiyun Avenue North,
Baiyun District, Guangzhou City
Egységes társadalmi hitelkód:
91440111MAE8R0RM9H
Ha további üzleti tanácsadásra van szüksége, kérjük, forduljon külkereskedelmi vezetőnkhöz, Wang Yuhanhoz.
Telefon: +8613725113149
Ügyfélszolgálati e-mail:
service@naturalture.com
A naturalture.com tulajdonosa és üzemeltetője a Guangzhou Yueying Technology Co., Ltd. A vállalat felel az online áruház működtetéséért, az ügyfélszolgálatért, a rendelések koordinálásáért és a kapcsolódó e-kereskedelmi tevékenységekért.
Szívesen segítünk
A megfelelő Naturalture ékszer kiválasztásától a rendelés átvételéig és örömteli viseléséig csapatunk azon dolgozik, hogy vásárlási élménye a lehető legegyértelműbb és legegyszerűbb legyen.
Ha bármilyen kérdése van, írjon nekünk az alábbi címre:
Köszönjük, hogy a Naturalture márkát választotta!